Estructura

Esta Política de Privacidad establece el compromiso de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda., propietaria de la marca LethesHome y en adelante LethesHome, con sus Clientes, en materia de protección de datos personales, con el objetivo de reforzar y consolidar su relación de confianza y proximidad.

A través de la presente Política de Privacidad, LethesHome informa a sus Clientes respecto de los tratamientos que realiza con sus datos, así como de los derechos que reconoce como titulares de datos personales. LethesHome actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR) y la legislación de protección de datos aplicable, en todas las actividades de procesamiento de datos personales que sean su responsabilidad. Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. procesa datos personales a través de diversos medios operativos y técnicos que respaldan las actividades de sus procesos comerciales.

Objetivos

La Política de Privacidad, como instrumento de comunicación, tiene los siguientes objetivos principales:

Fortalecer y consolidar la relación de confianza y proximidad de LethesHome con sus Clientes; Demostrar transparencia en el tratamiento de datos personales realizado por LethesHome; Informar a los Clientes sobre sus derechos, como titulares de datos personales, y cómo pueden ejercerlos; Informar a los Clientes sobre los Responsables de LethesHome quién puede solicitar el ejercicio de sus derechos, o aclarar cómo se tratan sus datos personales;

Ámbito de aplicación

La Política de Privacidad se aplica exclusivamente al procesamiento de datos personales realizado por LethesHome, en el contexto de los fines previstos. A los efectos de esta Política de Privacidad, se considera dato personal toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Es identificable un Cliente que puede ser identificado directa o indirectamente, es decir, mediante un número de identificación o mediante características específicas de su identidad física, fisiológica, genética, cultural o social.

Política de privacidad

a) Nuestro compromiso

La protección de sus datos personales es una prioridad para LethesHome.

Nos comprometemos a procesar sus datos personales únicamente lo estrictamente necesario para brindarle los mejores servicios, garantizando la transparencia en la información y la aplicación de las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.

Siempre que sus datos personales sean tratados por entidades contratadas, LethesHome exigirá que dichas entidades presenten el mismo nivel de garantía de privacidad y seguridad en materia de protección de datos personales.

Queremos ganarnos su confianza y hacerle sentir que sus datos personales están seguros con nosotros, ya que siempre estaremos comprometidos con la protección de su privacidad, asumiendo nuestras responsabilidades con gran seriedad y compromiso en cuanto a la protección de sus datos personales.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, deberá contactarnos a través de los siguientes medios:

Teléfono: +351 258 350 113 (llamada al fijo nacional) (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

Carta certificada a la dirección: Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda Zona Industrial do Neiva, 2ºPase, 4935-232 Viana do Castelo.

Correo electrónico: rgpd@letheshome.pt

b) ¿Qué son los datos personales y qué categorías de datos procesamos en Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda.?

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos establece una definición más completa del concepto de dato personal. Dato personal es cualquier información, independientemente de su naturaleza y del medio en el que se presente, capaz de identificar a una persona. Ejemplos de categorías de datos personales procesados ​​por LethesHome son:

Datos de identificación y contacto:

Nombre, número de documento de identificación, número de identificación fiscal (TIN), edad, fecha de nacimiento, teléfono de contacto, correo electrónico, dirección, profesión, estado civil, formación académica, datos de pago, identificadores electrónicos (credenciales de inicio de sesión digitales), etc.

Relación con la Empresa:

Historial de visitas, productos y servicios que investigó, compró o a los que se suscribió;

Perfil:

Gustos, intereses y preferencias, en su relación con LethesHome;

c) ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Las entidades responsables del tratamiento de sus datos personales son Vianatece – Artesanato Tecelagem, Lda. con domicilio social en Zona Industrial do Neiva, 2ª Fase, 4935-232 Neiva, Contribuyente nº 502405961, y con Registro Conservatorio de Viana do Castelo nº 502405961.

d) ¿En qué situaciones tratamos sus datos personales?

En LethesHome tratamos tus datos personales con tu consentimiento, cuando realizas una compra, cuando contratas un servicio o cuando utilizas nuestra web. Este tratamiento puede realizarse de forma oral, por escrito o a través de nuestra página web.

e) ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?

LethesHome garantiza que sus datos personales sólo se procesan para los fines que se le comunican y no se utilizan para ningún otro fin. Por ello, tratamos tus datos personales para garantizar la calidad del servicio que prestamos y poder responder mejor a tus necesidades. Algunos ejemplos de finalidades para las que podemos utilizar sus datos personales:

Marketing directo:

Para informarle de novedades, oportunidades y promociones que puedan interesarle

Registro en la tienda online:

Para que puedas disfrutar del acceso a nuestra tienda online, donde podrás realizar tus compras cómodamente estés donde estés;

Gestión de clientes:

Para enviar tus compras online a casa sin que tengas que acercarte a una de nuestras tiendas;

Para informarle de la disponibilidad de su pedido.

Tarjeta de cliente:

Para que podamos facilitarte todos los beneficios de la Tarjeta Cliente, como acceso a descuentos en compras en nuestras tiendas y servicios, etc.

f) ¿Sobre qué base procesamos sus datos personales?

Estas son las circunstancias que nos permiten tratar tus datos personales:

Su consentimiento expreso

ya sea por escrito u oralmente, por ejemplo, con fines de marketing directo, para que reciba correos electrónicos o mensajes SMS de LethesHome.

La ejecución de un contrato.

que celebró con Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda., tales como un contrato de compra y venta de productos o servicios adquiridos en LethesHome.

Cumplimiento de una obligación legal Interés legítimo de LethesHome

por ejemplo, derivadas de la recogida de sugerencias/quejas, con el fin de mejorar la calidad del servicio prestado

LethesHome se compromete a tratar sus datos personales de forma que se garantice la confidencialidad, seguridad y protección de estos datos contra tratamientos no autorizados o ilícitos y contra su pérdida, destrucción o daño.

g) ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sólo conservamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para cumplir con los fines identificados anteriormente, dentro de los límites legales. Una vez transcurrido el plazo de conservación definido, LethesHome se compromete a eliminar, destruir o anonimizar sus datos personales. Con carácter general, LethesHome conserva los datos de las transacciones durante un plazo de 10 años, siendo este el plazo definido por la ley, así como la vida útil máxima razonable de nuestros equipos. En cuanto a la videovigilancia, únicamente conservamos tus datos personales durante el plazo de 30 días, tal y como exige la ley. Puede solicitar información adicional respecto de los plazos de conservación de sus datos personales, a través de los siguientes medios:

Teléfono: +351 258 350 113 (llamada al fijo nacional) (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

Carta certificada a la dirección: Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda Zona Industrial do Neiva, 2ºPase, 4935-232 Viana do Castelo.

Correo electrónico: rgpd@letheshome.pt

h) ¿A quién transmitimos sus datos personales?

Siempre que sea necesario, LethesHome podrá transmitir sus datos personales a terceros (empresas asociadas a LethesHome, por ejemplo, empresas de transporte de mercancías) única y exclusivamente con el fin de realizar un servicio que haya contratado, como por ejemplo la entrega de un producto en su domicilio. Sus datos personales también podrán ser comunicados, en cumplimiento de la ley, a entidades del Estado, como la Autoridad Tributaria.

i) ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos personales y cómo puede ejercerlos?

Derecho de acceso a la información:

Podrá obtener confirmación de cuáles de sus datos personales son tratados por LethesHome, así como la respectiva información sobre las finalidades del tratamiento o los plazos de conservación de esos datos.

Derecho de rectificación:

Puede solicitar el cambio de sus datos personales que sean incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión:

Podrás solicitar la supresión de tus datos personales, siempre y cuando no existan requisitos legales para su conservación.

Derecho a la portabilidad:

Puede recibir los datos personales que nos proporcionó de forma estructurada en formato digital legible por máquina.

Derecho de oposición:

Podrás oponerte o retirar el consentimiento que previamente otorgaste al tratamiento de tus datos personales.

Derecho a limitar el tratamiento:

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la forma de:

a) Suspensión del procesamiento;b) Limitación del alcance del procesamiento a determinadas categorías de datos o fines de procesamiento. Derecho a no estar sujeto a decisiones individuales automatizadas (perfiles):

Puede solicitar no estar sujeto a ninguna decisión tomada únicamente sobre la base del tratamiento automatizado. Estas decisiones están relacionadas con la definición de perfiles de consumo por parte de LethesHome, en función de sus gustos, intereses y preferencias, historial de búsquedas y compras, etc., en particular para prestar un servicio de calidad y adaptar las comunicaciones comerciales.

Podrá ejercitar estos derechos por escrito, a través de los siguientes medios:

Teléfono: +351 258 350 113 (llamada al fijo nacional) (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

Carta certificada a la dirección: Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda Zona Industrial do Neiva, 2ºPase, 4935-232 Viana do Castelo.

Correo electrónico: rgpd@letheshome.pt

LethesHome analizará cuidadosamente las solicitudes, evaluando su legitimidad y relevancia, comprometiéndose a responder de manera oportuna. De ser necesario, el titular de los datos personales también podrá presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

j) galletas

LethesHome utiliza, en sus Sitios Web, cookies que nos permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, aumentando, por un lado, la velocidad y eficacia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. . La colocación de cookies no sólo ayuda a los sitios web a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que nos visite, sino que también es esencial para su funcionamiento. Las cookies utilizadas por LethesHome, en todos sus Sitios Web, no recopilan información personal que permita identificar al usuario, sino que únicamente almacenan información genérica, concretamente la forma y/o ubicación del acceso del usuario y la forma en que utiliza los Sitios Web. Las cookies únicamente retienen información relacionada con las preferencias del Usuario.

Cookies de análisis: Son aquellas que son tratadas por nosotros o por terceros y nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que los usuarios hacen del servicio ofertado. Examinamos su navegación en nuestro sitio web, con el objetivo de mejorar la prestación de los productos o servicios que ponemos a su disposición. Cookies publicitarias: Son aquellas que son bien tratadas por nosotros o por terceros, permitiéndonos gestionar de forma más eficaz la oferta de espacios publicitarios existentes en el sitio web, pudiendo analizar sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con su perfil. navegación.

k) ¿Cómo protegemos sus datos personales?

LethesHome cuenta con una variedad de medidas de seguridad de la información, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales, con el fin de proteger sus datos personales, incluyendo controles tecnológicos, medidas y procedimientos administrativos, técnicos, físicos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando su mal uso. , acceso y divulgación no autorizados, su pérdida, su alteración indebida o inadvertida, o su destrucción no autorizada. En materia de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua que adherimos en nuestra actividad diaria.

Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

Acceso restringido a sus datos personales; Almacenamiento y transmisión de datos personales de forma segura; Protección de sistemas de información a través de dispositivos que impidan el acceso no autorizado a sus datos personales; Implementación de mecanismos que garanticen la salvaguarda de la integridad y calidad de sus datos personales; Monitoreo permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de sus datos personales; Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

l) Actualizaciones de esta Política de Privacidad

LethesHome se reserva el derecho de actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Cualquier actualización realizada será anunciada no sólo a través de nuestra página web, sino también a través de otros medios de comunicación que la empresa considere más adecuados. La información será enviada, a todos nuestros clientes o potenciales clientes, a los métodos de contacto indicados. Su uso continuado de nuestro sitio web, aplicaciones, servicios y recursos ofrecidos después de dicha comunicación se considerará como su aceptación de dichos cambios.

La versión actual fue publicada el 18/06/2018.