Procedimientos de seguridad en el momento de la entrega

1.1.1
Verificar que el embalaje exterior no presente signos de abuso;

1.1.2
Abrir los paquetes en las áreas indicadas, manteniéndolos en buen estado por un período de 48 horas;

1.1.3
Verificar que los productos no tengan defectos visibles de transporte o fabricación;

1.1.4
El cliente tiene derecho a pedir al transportista que espere la inspección de la mercancía entregada;

1.1.5
Los documentos que acompañan a la entrega son:

1.1.5.1
Factura de la mercancía (Original y duplicado para el cliente).

Reprogramación de entregas

1.2.1
Podrás reprogramar tu entrega hasta 48 horas antes de la fecha prevista, utilizando la línea +351 258 350 113 (llamada a la red fija nacional) de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h, o a través de la dirección electrónica loja@ letheshome.pt

1.2.2
Todas nuestras entregas se preparan con al menos 48 horas de antelación. Si desea reprogramar su entrega después de la confirmación por parte de nuestros servicios, www.letheshome.pt no garantiza la disponibilidad de stock y se reserva el derecho de cobrar los costos correspondientes a la reorganización de los procesos de preparación, logísticos y administrativos indicados en 6.5.

Los servicios de entrega utilizan el acceso habitual a las direcciones de entrega (por ejemplo, escaleras, ascensores interiores) y pasillos en los espacios existentes (por ejemplo, puertas y escaleras). No utilizan máquinas de transporte o elevación adicionales ni realizan cambios en la construcción de los edificios.

1.3.1
Si los servicios de entrega detectan un alto riesgo de daños al transportar los productos al lugar de entrega o montaje, podrán desaconsejar su realización. En este caso, si el cliente pretende contravenir este consejo, el transporte se realizará bajo su responsabilidad y riesgo, y www.letheshome.pt no asumirá los costes derivados de los daños resultantes.

Anomalías de entrega

1.4.1
Anomalías de las que es responsable el cliente:

1.4.1.1
Si no es posible la entrega en la dirección o fecha indicada, por motivos de su responsabilidad y sin intento de reprogramación en los plazos indicados en 6.3.1, los productos regresan al almacén de distribución bajo las siguientes condiciones:

1.4.1.2.1
Se dejarán ocho días a su solicitud para reprogramar la entrega o el montaje, y transcurrido este plazo, www.letheshome.pt considera que el cliente está dispuesto a cancelar la entrega.

1.4.1.3
Los costes de cancelación o reprogramación de entrega serán los derivados de captura de stock (inmovilización de stock de su pedido por el periodo excedente), transporte (Devolución de productos al almacén y nuevo movimiento para la entrega), procesos administrativos (cancelación de albaranes de transporte y facturas emitidas y elaboración de nuevos documentos de transporte y facturación) y logística de almacén (descarga del vehículo, almacenamiento en almacén, nueva preparación y nueva carga), con un mínimo de 30,00 € menos del 30% del valor del pedido.

1.4.2
Anomalías bajo la responsabilidad de www.letheshome.pt

1.4.2.1
www.letheshome.pt hace todo lo posible para cumplir los plazos de entrega asumidos con los clientes. En caso de imprevistos que impidan la entrega del artículo en la fecha confirmada por www.letheshome.pt, el cliente podrá optar por reprogramar la entrega para una nueva fecha o, alternativamente, rescindir el contrato sin coste adicional, con todos los pagos reembolsados. cantidades entregadas en los términos indicados en 9.4.

1.4.2.2
El cliente deberá comprobar a la recepción que los productos que se le entregan son conformes con su pedido y las condiciones pactadas para la entrega y que no presentan deficiencias de fabricación o transporte.

1.4.2.2.1
En caso afirmativo, deberá anotarlo inmediatamente en el albarán del transportista, en el lugar reservado al efecto, o negarse a aceptarlo.