Procédures de sécurité à la livraison

1.1.1

Vérifier que l'emballage extérieur ne présente aucun signe d'abus ;

1.1.2

Ouvrir l'emballage dans les zones indiquées, en le conservant en bon état pendant une période de 48 heures ;

1.1.3

Vérifier que les produits ne sont pas endommagés. présenter des défauts visibles de transport ou de fabrication ;

1.1.4

Le client a le droit de demander au transporteur d'attendre l'inspection de la marchandise livrée ;

1.1.5

Les documents accompagnant la livraison sont :

1.1.5.1

Facture de la marchandise (Originale et duplicata pour la client ).

Replanification des livraisons

1.2.1

Vous pouvez reprogrammer votre livraison jusqu'à 48 heures avant la date prévue, en utilisant la ligne +351 258 350 113 (appelez le réseau fixe national) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 : 00 : 00, ou par email à comercials@letheshome.pt

1.2.2

Toutes nos livraisons sont préparées au moins 48 heures à l'avance. Si vous souhaitez reprogrammer votre livraison après confirmation par nos services, www.letheshome.pt ne garantit pas la disponibilité des stocks et se réserve le droit de facturer les frais correspondant à la réorganisation des processus de préparation, logistiques et administratifs indiqués au 6.5 

Prestations de livraison. utiliser les accès habituels aux adresses de livraison (par exemple les escaliers, les ascenseurs intérieurs) et les passages dans les espaces existants (par exemple les portes et les escaliers). Ils n'utilisent pas d'engins de transport ou de levage supplémentaires et n'apportent aucune modification à la construction des bâtiments.

1.3.1

Si les services de livraison constatent un risque élevé de dommages lors du transport des produits jusqu'au lieu de livraison ou de montage, ils peuvent déconseiller de l'effectuer. Dans ce cas, si le client entend contrevenir à cet avis, le transport aura lieu sous sa responsabilité et ses risques, et www.letheshome.pt n'acceptera pas les frais résultant des dommages qui en résulteraient.

Anomalies de livraison

1.4.1

Anomalies à la charge du client :

1.4.1.1

Si la livraison n'est pas possible à l'adresse ou à la date indiquée, pour des raisons sous votre responsabilité et sans tentative de reprogrammation dans les délais indiqués en 6.3.1, les Produits retournent au entrepôt de distribution dans les conditions suivantes :

1.4.1.2.1Il restera huit jours à votre demande pour reprogrammer la livraison ou le montage, et passé ce délai, www.letheshome.pt considère que le client souhaite annuler la livraison.

1.4.1.3

l'annulation ou le report de livraison seront ceux découlant de la prise de stock (immobilisation du stock sur votre commande pour la durée excédentaire), du transport (Retour des produits à l'entrepôt et nouveau mouvement pour la livraison), des démarches administratives (annulation des bons de transport et des factures émises et production de nouveaux documents de transport et de facturation) et logistique d'entrepôt (déchargement de la voiture, stockage en entrepôt, nouvelle préparation et nouveau chargement), avec un minimum de 30,00 € inférieur à 30 % de la valeur de la commande.

1.4.2

Anomalies à la charge de www.letheshome.pt

1.4.2.1

www.letheshome.pt s'efforce de respecter les délais de livraison qu'il assume avec les clients. En cas d'événements imprévus entraînant l'impossibilité de livrer l'article à la date confirmée par www.letheshome.pt, le client peut choisir de reporter la livraison à une nouvelle date ou bien de résilier le contrat sans frais supplémentaires, tous les paiements étant remboursés. . montants livrés dans les conditions indiquées au 9.4.

1.4.2.2

Le client doit vérifier à réception que les produits qui lui sont livrés sont conformes à sa commande et aux conditions convenues pour la livraison et qu'ils ne présentent pas de défauts de fabrication ou de transport.

1.4. 2.2.1

Si tel est le cas, vous devez le noter immédiatement sur le bordereau du transporteur, à l'endroit réservé à cet effet, ou refuser de le recevoir.