Le canal de reporting de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. / LethesHome/ LethesHome Apartments a été créée conformément à la législation applicable en vigueur et aux bonnes pratiques d'entreprise, renforçant son positionnement avec les principes énoncés dans les principes de transparence et d'éthique.

Ce canal est destiné à faciliter l'identification de situations ou d'infractions potentiellement irrégulières, y compris. soupçons raisonnables, réels ou potentiels, qui se sont produits ou sont considérés comme très susceptibles de se produire.

Veuillez noter que ce canal ne remplace pas le moyen de contact actuel pour les « Réclamations concernant la prestation de services » – la plainte correspondante doit être envoyée par e-mail : info@letheshome.pt

Pour déposer une plainte, vous devez envoyer un e-mail à denuncias@letheshome.pt ou envoyer une lettre à l'adresse postale :

Vianatece Artesanato Tecelagem,

LdaZona Industrial do Neiva, 2º Phase

4935-232 Neiva,

en indiquant « confidentiel »

Principes et protection du lanceur

d'alerte L'indépendance, l'impartialité, la confidentialité, la protection des données, le secret et l'absence de conflits d'intérêts dans le traitement et l'analyse des plaintes reçues sont garantis en toute situation, le lanceur d'alerte est protégé contre toute forme de représailles. Possibilité de déposer une plainte anonyme, conformément aux conditions légales.

Qui se considère comme un lanceur d'alerte

La personne physique qui signale ou divulgue publiquement une irrégularité ou une infraction

Qui peut déposer une plainte

ClientsEmployésAnciens salariésPrestataires de services, entrepreneurs, sous-traitants et fournisseurs, ainsi que toutes personnes agissant sous leur surveillance et directionTitulaires d'intérêts sociaux, personnes appartenant aux organes d'administration ou les organes de direction ou fiscaux ou de surveillance de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda., y compris les membres non exécutifsBénévoles et stagiaires, rémunérés ou nonAutres

Signaler la responsabilité de la direction

Les plaintes seront reçues par le secteur compétent de Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. qui, après enregistrement et classement, poursuivra le processus de traitement, y compris la transmission aux zones chargées de l'analyse et du suivi du processus.

Le traitement, l'investigation et la suite à donner aux plaintes reçues relèvent, conformément à la législation, de la responsabilité de Vianatece Artesanato. Tecelagem, Lda., et elles sont traitées via une plateforme informatique interne.

Plaintes anonymes

Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. s'engage à respecter l'anonymat dans tous les cas où le plaignant entend déposer une plainte anonyme, quel que soit le détail des informations contenues dans la plainte et la possibilité d'identifier le plaignant à travers les faits décrits. Il est précisé que Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda traitera toutes les plaintes, qu'elles soient anonymes ou non, à condition qu'elles contiennent des éléments et des informations suffisants et pertinents pour permettre une enquête. Nonobstant ce traitement, tous les plaignants seront informés à l'adresse e-mail à travers laquelle le signalement a été effectué. Pour vérifier l'avancement du processus, vous devez en faire la demande par courrier électronique, en indiquant l'identifiant attribué par Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda à votre réclamation.

Portée

Les plaintes peuvent être déposées dans les domaines suivants :

Conflit d'intérêts Protection des consommateurs Santé publique Sécurité et conformité des produits Sécurité des aliments destinés à la consommation humaine Protection de l'environnement Protection de la vie privée et des données personnelles Sécurité des réseaux et des systèmes d'information Conduite inappropriée Utilisation abusive des ressources Discrimination ou préjugés Harcèlement (moral ou sexuel) Fraude et corruption Blanchiment d'argent et financement du terrorismeAutres

Nous soulignons que toutes les situations non liées aux sujets décrits ci-dessus doivent être adressées à d'autres canaux de communication, à savoir : 

Plaintes concernant la fourniture de services – par e-mail info@letheshome.pt 

Données qui doivent être contenues dans l'e-mail du plaignant

*Quelle est la relation avec Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda / LethesHome/ LethesHome Apartments

Employé/Ancien employé/ Fournisseur/ Client/ Autres

*Quel type de réclamation

Conflit d'intérêtsProtection des consommateursSanté publiqueSécurité et conformité des produitsSécurité alimentaire destiné à la consommation humaineProtection de l'environnement EnvironnementProtection de la vie privée et des données personnellesSécurité du réseau et des systèmes d'informationConduite inappropriéeUtilisation des ressourcesDiscrimination ou préjugésHarcèlement (moral ou sexuel)Fraude et corruptionBlanchiment d'argent et financement du terrorismeAutres

*Le fait s'est déjà produit

Oui ou Non

*Il y a des témoins

Oui ou non

*Quoi est le degré dont je suis sûr du fait que vous signalez

Je suis sûr/J'ai un soupçon/J'ai entendu

Description du rapport

Protection des données personnelles

Découvrez également les règles de traitement des données personnelles qui y sont contenues. la portée de la chaîne de reporting Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda / LethesHome/ LethesHome Apartments.

A Vianatece Artesanato Tecelagem, Lda. se chargera de la réception, de l’enquête et du traitement de votre plainte avec responsabilité, indépendance et intégrité.